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Montant de la prime d’activité pour un salaire de 1500 € : calcul et éligibilité
La prime d’activité est conçue pour soutenir le pouvoir d’achat des travailleurs percevant des revenus modestes. Pour un individu touchant un salaire mensuel de 1500 euros, le calcul de cette aide s’effectue en tenant compte de plusieurs paramètres, définis par …
Pourquoi l’avenir des centres d’appels réside-t-il dans le cloud ?
Aujourd’hui, les structures choisissent de faire migrer leur centre d’appels vers le cloud. Pour faire simple, un centre d’appel hébergé dans le cloud est tout simplement un centre qui s’équipe d’un logiciel basé sur le cloud. La gestion des appels …
Les qualités essentielles d’un service à la clientèle efficace
Dans l’univers concurrentiel du service à la clientèle, l’efficacité se mesure par la capacité à satisfaire et fidéliser le client. Les entreprises qui excellent dans ce domaine possèdent souvent des équipes dotées d’attributs particuliers, essentiels à une interaction positive. L’empathie, …
Avertissement pour négligence au travail : procédure et conseils essentiels
Face à un employé faisant preuve de négligence dans ses fonctions, les employeurs doivent agir avec prudence. La procédure d’avertissement pour négligence au travail est encadrée par le droit du travail, et sa bonne exécution est fondamentale pour éviter des …